Статья рассказывает о том, как компании теряют свою дифференциацию и переходят к прайс-промоушену, а рекламные агентства - к развлечению. Приводятся примеры худшей дифференциации у банков и успешной дифференциации у бренда Aim. Рекомендуется использовать стадный инстинкт и простые идеи для дифференциации бренда.